attitude décathlon : tip top

bonjour à tous,
mes 3 filles grandissent et les vélos doivent être changé.
ma fille ainée est passé sur un vélo de 24 pouces.
Sa soeur a récupéré le 20 pouces, libérant ainsi le 16 pouces pour la dernière.
Mais la dernière n'a que 3 ans en aout.
Sachant que ce 16 pouces ne roulerait pas tout de suite je me suis donc lancé dans son démontage et nettoyage avant de le stocker.
Quelques heures plus tard la maintenance est terminé (graissage et contrôle serrage des roulements pédaliers et roues).
un coup de chiffon et il faudra procéder au remontage.
et la stupeur : fissures des 2 pattes de fixation de la roue arrière
.

y a pas erreur la peinture est craquelé à l'intérieur et les soudures ont lachés.
il n'y a rien de vissible à l'extérieur.




De ce fait je prends mon clavier et laisse un commentaire sur le site décathlon en évoquant mon problème.
Le lendemain mon commentaire est complété d'une réponse de Mr GUY (chef de produits vélos enfant) qui me demande de lui envoyer des photos.
il me recontacte aussitôt par mail et me laisse son numéro de portable.
Par téléphone il me demande si l'enfant a été blessé (non mais conscient des conséquences que cela aurai pu avoir) et le magasin ou le vélo a été acheté.
D'après lui il sagit du premier cas de casse des pattes arrières et que les cadres sont prévus pour des poids de 80 kg.

20 minutes après cette conversation, le responsable d'exploitation de Saint Quentin m'appelle à son tour et m'annonce qu'un nouveau vélo est mis de côté pour l'échange. Le lendemain le vélo est échangé et Mr Guy me relancait de son côté pour savoir si tout s'était bien passé.

et bien OUI tout s'est bien passé, mais ma fille doit patienter avant de pouvoir pédaler dessus.



il faut aussi dire quand les choses se passent bien et là c'est le cas.
Merci encore à ces personnes qui ont pris en charge mon problème.

Pas surpris , le Sav décathlon est souvent

le velo a combien de temps? en tout cas top le sav

Super le SAV D4 surce coup là.
Et pour les 80 Kgs c'est vrai, j'ai testé ceux des miens en 14, 20 et 24 pouces et ils ont resistés;)
Effectivement c'est bien aussi de dire quand les choses vont bien. On a trop tendance à faire le contraire.

D4 au début il y a eu beaucoup de critique de la part des vélo-cistes pro ,D4 a appris ,quelques années après ; de bons produits et un SAV qui tient la route pour les vélos. Pourvu que ça dure ....et que ça se généralise pour tous les produits

le vélo venait d'avoir 4 ans et il été passé dans les mains de 2 enfants.
le cadre est garantie 5 ans mais au dire du responsable d'exploitation de saint quentin , cela aurait été pris en charge même si la garantie était échue.

c'est vrai qu'ils ont assuré sur ce coup là. Et puis pour une fois qu'on leur fait bonne presse

Encore une fois à Deacat !!!

Il y a 15 jours, j'ai vu un mec se faire refiler une paire de Crossride en SAV suite à un probléme de casse de moyeu sur une des 2 roues, j'ai trouvé ça plûtot ..