| Prise en garantie du cadre? Ou pas? | |
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+8Judi Bigjo Tuxboy bo King Julian Le Renard spykooo cocovtr 12 participants |
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Auteur | Message |
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cocovtr Forumeur confirmé
Nombre de messages : 675 Age : 46 Localisation : Mesnil Saint Laurent - Aisne Marque du vélo : Canyon Grand al 8.0 Loisirs : Vtt bien sur! La moto et surtout ma petite famille :) Date d'inscription : 20/09/2010
| Sujet: Prise en garantie du cadre? Ou pas? Ven 22 Juil - 1:01 | |
| Suite à un arrachement de la patte de dérailleur, après que la chappe ai plié, je me suis rendu compte que la patte de cadre a également morflé Impossible de mettre une patte de dérailleur neuve, le cadre est faussé Etant donné qu'une patte de dérailleur est sensée jouer le rôle de fusible, puis-je espérer une prise en charge par la garantie? En vrai, là j'ai peur des réponses ps: vélo commandé le 11/04, réceptionné le 27/05 de cette année | |
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spykooo Descendeur pro
Nombre de messages : 15250 Age : 42 Localisation : Artemps (02) Marque du vélo : Orbea OIZ M30 - Sobre Dad - TCR Advanced Pro 1 Loisirs : Principalement le VTT, accessoirement CàP Date d'inscription : 01/05/2007
| Sujet: Re: Prise en garantie du cadre? Ou pas? Ven 22 Juil - 6:39 | |
| Ben en plus c'est Canyon...je te souhaite donc bon courage... | |
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Le Renard VIP
Nombre de messages : 4204 Age : 65 Localisation : Saint Quentin Date d'inscription : 29/06/2009
| Sujet: Re: Prise en garantie du cadre? Ou pas? Ven 22 Juil - 7:28 | |
| cocovtr, rapproche toi de Tuxboy si mes souvenirs sont bons, je crois qu il a eu le même problème avec son canyon tout neuf. | |
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King Julian VIP
Nombre de messages : 10418 Age : 45 Localisation : Chez moi Marque du vélo : Un S qui veut dire Spécializeude Loisirs : VTT, Guitare Date d'inscription : 05/06/2011
| Sujet: Re: Prise en garantie du cadre? Ou pas? Ven 22 Juil - 7:51 | |
| T'as quand même du y aller comme un bourrin pour faire ça . Comme dis plus haut, bon courage pour le SAV, mais à mon avis prépare bien ta version, car si la patte est sensée faire fusible, tout cela à ses limites, et passé un certain point tu plies tout. Donc soit parano pour étudier la version que tu vas leur donner, de sorte à ce qu'il ne puissent pas te refuser le SAV sous prétexte que tu es sorti du cadre normal d'utilisation | |
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Invité Invité
| Sujet: Re: Prise en garantie du cadre? Ou pas? Ven 22 Juil - 8:32 | |
| - Le Renard a écrit:
- cocovtr, rapproche toi de Tuxboy si mes souvenirs sont bons, je crois qu il a eu le même problème avec son canyon tout neuf.
problème quasi similaire pour TuxBoy , il doit y avoir moyen de mettre la pression si il ne prenne pas en garantie |
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cocovtr Forumeur confirmé
Nombre de messages : 675 Age : 46 Localisation : Mesnil Saint Laurent - Aisne Marque du vélo : Canyon Grand al 8.0 Loisirs : Vtt bien sur! La moto et surtout ma petite famille :) Date d'inscription : 20/09/2010
| Sujet: Re: Prise en garantie du cadre? Ou pas? Ven 22 Juil - 9:39 | |
| - Wile E.coyote a écrit:
- T'as quand même du y aller comme un bourrin pour faire ça
On dirait ma femme J'ai envoyé ma demande de réclamation à Canyon, pour l'instant leur seule réponse est "Des photos svp", chose faite à l'instant. Je vais essayer de me rapprocher de Tuxboy, c'est quoi son spad? S'il a la même patte de dérailleur (à savoir la numéro 19) nous pourrions prétexter un défaut de résistance | |
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King Julian VIP
Nombre de messages : 10418 Age : 45 Localisation : Chez moi Marque du vélo : Un S qui veut dire Spécializeude Loisirs : VTT, Guitare Date d'inscription : 05/06/2011
| Sujet: Re: Prise en garantie du cadre? Ou pas? Ven 22 Juil - 10:25 | |
| - cocovtr a écrit:
- Wile E.coyote a écrit:
- T'as quand même du y aller comme un bourrin pour faire ça
On dirait ma femme
J'ai envoyé ma demande de réclamation à Canyon, pour l'instant leur seule réponse est "Des photos svp", chose faite à l'instant. Je vais essayer de me rapprocher de Tuxboy, c'est quoi son spad? S'il a la même patte de dérailleur (à savoir la numéro 19) nous pourrions prétexter un défaut de résistance Je dis ça, je dis rien, mais en 16 ans de VTT, j'ai juste plié un chape, et une gaine à cause d'une branche, donc maintenant, si je sens le truc foireux, je contourne ou je descend | |
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cocovtr Forumeur confirmé
Nombre de messages : 675 Age : 46 Localisation : Mesnil Saint Laurent - Aisne Marque du vélo : Canyon Grand al 8.0 Loisirs : Vtt bien sur! La moto et surtout ma petite famille :) Date d'inscription : 20/09/2010
| Sujet: Re: Prise en garantie du cadre? Ou pas? Ven 22 Juil - 10:35 | |
| @Wile E.coyote, c'était pas méchamment dit, c'est juste que mon m'a fait exactement la même réflexion! Il est vrai que je ne suis pas un modèle de douceur | |
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bo Very Important Corbo
Nombre de messages : 11291 Age : 50 Localisation : La Neuville en Hez Bonjour a tous , c est toujours un plaisir de decouvrir la vie Marque du vélo : Titus Racer x & Sobre Spam & Sunn Titane Date d'inscription : 28/05/2007
| Sujet: Re: Prise en garantie du cadre? Ou pas? Ven 22 Juil - 10:53 | |
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King Julian VIP
Nombre de messages : 10418 Age : 45 Localisation : Chez moi Marque du vélo : Un S qui veut dire Spécializeude Loisirs : VTT, Guitare Date d'inscription : 05/06/2011
| Sujet: Re: Prise en garantie du cadre? Ou pas? Ven 22 Juil - 11:19 | |
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cocovtr Forumeur confirmé
Nombre de messages : 675 Age : 46 Localisation : Mesnil Saint Laurent - Aisne Marque du vélo : Canyon Grand al 8.0 Loisirs : Vtt bien sur! La moto et surtout ma petite famille :) Date d'inscription : 20/09/2010
| Sujet: Re: Prise en garantie du cadre? Ou pas? Ven 22 Juil - 13:06 | |
| Ouai, ou un Sobre cadre acier | |
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Tuxboy Forumeur passionné
Nombre de messages : 1051 Age : 56 Localisation : Ercheu Marque du vélo : Lynskey MT29 Loisirs : VTT, photo Date d'inscription : 14/10/2007
| Sujet: Re: Prise en garantie du cadre? Ou pas? Sam 23 Juil - 0:15 | |
| Salut, Effectivement, j'ai eu un soucis similaire sur mon Canyon Mon vélo est un Nerve XC modèle 2011 (reçu début avril) mais la patte de dérailleur est aussi une n°19. Lors d'un changement de vitesse en descente, la chaîne à sautée et s'est coincée entre la cassette et et les rayons. Résultat : la patte de dérailleur arrachée et surtout la fixation au niveau du cadre déformée. J'ai appelé le SAV, le gars m'a dit que qu'il faudrait probablement changer le cadre et que ce n’était pas garanti suite à un "accident" de ce type. Il m'a aussi dit qu'il fallait envoyer un mail avec des photos pour confirmer le problème et avoir une réponse. ce que j'ai fait. Ils m'ont répondu (rapidement) que ce n'est pas un défaut dû au vélo et que ce n'est pas pris en garantie Ensuite je leur ai demandé (par mail) si il était possible d'avoir uniquement les haubans et à quel prix je pourrai les avoir. La la réponse à été plus longue à venir, mais après plusieurs appels, ils m'ont répondu que le prix de la pièce est normalement de 199€ et que vu mon cas, ils me la proposent à moitié prix.par contre il y a environ 3 semaines de délai. La semaine dernière (4 semaines après), j'ai reçu un mail d'Allemagne pour dire que la pièce était envoyée. Enfin, mercredi j'ai reçu le colis avec un hauban neuf, livré avec les roulements montés dessus et une patte de dérailleur neuve pour 99€. Donc voila mon problème réglé, mais il ne faut pas être pressé, car ça m'a pris 2 mois au total entre le premier mail et la réception de la pièce. Bon heureusement que j'ai aussi un Sobre qui m'a permis de rouler pendant ce temps. @Wile E.coyote avec Cocovtr, Un Sobre c'est costaud et vraiment fun comme vélo Bon courage Cocovtr, | |
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King Julian VIP
Nombre de messages : 10418 Age : 45 Localisation : Chez moi Marque du vélo : Un S qui veut dire Spécializeude Loisirs : VTT, Guitare Date d'inscription : 05/06/2011
| Sujet: Re: Prise en garantie du cadre? Ou pas? Sam 23 Juil - 8:11 | |
| Oui, donc qu'en t'es en SR, t'es de la baise pour te repayer un cadre complet, dsl de dire cela, mais une patte de dérailleur qui plie, et tord la patte de la base quand tu fous la chaine dans les rayons, c'est juste parce qu'ils utilisent un gros alu de merde. De toute façon, faut pas se leurrer, certes, ils font moins de marketing que spé ou autre, mais pour sortir des vélo avec autant de différence de prix, faut bien tirer qqpart | |
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spykooo Descendeur pro
Nombre de messages : 15250 Age : 42 Localisation : Artemps (02) Marque du vélo : Orbea OIZ M30 - Sobre Dad - TCR Advanced Pro 1 Loisirs : Principalement le VTT, accessoirement CàP Date d'inscription : 01/05/2007
| Sujet: Re: Prise en garantie du cadre? Ou pas? Sam 23 Juil - 9:06 | |
| Si tu veux j'ai un bon plan pour des cadres Giant pas trop cher : http://stores.ebay.fr/Cycleway-Bicycle-Shop/Giant-/_i.html?_fsub=21049263&_sc=1&_sid=151133534&_sop=1&_trksid=p4634.c0.m322 Tu seras pas emmerdé par un cadre qui pli... | |
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cocovtr Forumeur confirmé
Nombre de messages : 675 Age : 46 Localisation : Mesnil Saint Laurent - Aisne Marque du vélo : Canyon Grand al 8.0 Loisirs : Vtt bien sur! La moto et surtout ma petite famille :) Date d'inscription : 20/09/2010
| Sujet: Re: Prise en garantie du cadre? Ou pas? Sam 23 Juil - 9:53 | |
| @Tuxboy, merci pour toutes ces infos et désolé pour toi (et forcément pour ma pomme) que la garantie n'ai pas fonctionné, je pense que canyon va me proposer un crash replacement, soit un cadre à -50%, mais la confiance n'y est plus... @Spykoo, merci pour le plan, je vais étudier la question, ton amour pour les giant aux vus du temps et des km que tu as passé avec cette marque sont autant de raisons sérieuses de suivre tes conseils. J'attend toujours une réponse de canyon, mais bon... En tout cas j'ai déjà subit ce genre de casse avec mon ancien trek, le cadre n'avait pas bronché, et je connais nombre de personnes à qui c'est arrivé dans d'autres marques et pas de soucis non plus, je vous laisse en tirer les conclusions qui vont avec... | |
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Le Renard VIP
Nombre de messages : 4204 Age : 65 Localisation : Saint Quentin Date d'inscription : 29/06/2009
| Sujet: Re: Prise en garantie du cadre? Ou pas? Sam 23 Juil - 10:13 | |
| C est pas encouragent tout ça, tiens nous au courant stp.heureux d apprendre que c est résolu tuxboy | |
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cocovtr Forumeur confirmé
Nombre de messages : 675 Age : 46 Localisation : Mesnil Saint Laurent - Aisne Marque du vélo : Canyon Grand al 8.0 Loisirs : Vtt bien sur! La moto et surtout ma petite famille :) Date d'inscription : 20/09/2010
| Sujet: Re: Prise en garantie du cadre? Ou pas? Lun 25 Juil - 15:55 | |
| Et bien voilà, la sentence est tombée: "Comme vous nous l'avez indiqué, l'embourbement du dérailleur et la casse qui en résulte ne permettons pas une prise en garantie de votre cadre." ps: retranscrit mot pour mot Toutefois, je suis invité pour un "crash replacement"! Moralité, ne roulez pas dans la boue avec votre Canyon ou à vos risques et périls. Du coup je vais tenter de redresser l'alu et au pire des cas, j'acheterai un autre cadre, MAIS PLUS DE CANYON! | |
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Le Renard VIP
Nombre de messages : 4204 Age : 65 Localisation : Saint Quentin Date d'inscription : 29/06/2009
| Sujet: Re: Prise en garantie du cadre? Ou pas? Lun 25 Juil - 16:05 | |
| Hé ben, cela ne donne pas envie d acheter du Canyon Merci cocovtr | |
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Bigjo zizou ouzbek
Nombre de messages : 12002 Age : 54 Localisation : le macumba Marque du vélo : un acier, un plastic, un titane, un tracteur Loisirs : vivre Date d'inscription : 12/01/2010
| Sujet: Re: Prise en garantie du cadre? Ou pas? Lun 25 Juil - 16:09 | |
| j'avais pas posté avant pour ne pas te démoraliser mais je me doutais de la réponse, malheuseument | |
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cocovtr Forumeur confirmé
Nombre de messages : 675 Age : 46 Localisation : Mesnil Saint Laurent - Aisne Marque du vélo : Canyon Grand al 8.0 Loisirs : Vtt bien sur! La moto et surtout ma petite famille :) Date d'inscription : 20/09/2010
| Sujet: Re: Prise en garantie du cadre? Ou pas? Lun 25 Juil - 16:24 | |
| Merci de votre sollicitude, si quelqu'un a une idée ou connait une solution pour tenter l'opération oh combien délicate de redressage de l'alu, je suis preneur...
http://m.laposte.net/wapmail/cgi-bin/wapmail/avec%20nouvelle%20patte.jpg?ID=ItmXJO12eZlK&Act_View=6&R_Folder=SU5CT1guRG9zc2llciBwZXJzb25uZWw=&C_Folder=SU5CT1guRG9zc2llciBwZXJzb25uZWw=&msgID=38&Body=2&avec%20nouvelle%20patte.jpg&PID=6 | |
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Judi Bip bip
Nombre de messages : 16901 Age : 41 Localisation : La Croix St Ouen Marque du vélo : Y'en a trop ... Loisirs : CaP, Orientation, Glandouille, Trinquer ..... et faire du VTT Date d'inscription : 03/05/2007
| Sujet: Re: Prise en garantie du cadre? Ou pas? Lun 25 Juil - 16:27 | |
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King Julian VIP
Nombre de messages : 10418 Age : 45 Localisation : Chez moi Marque du vélo : Un S qui veut dire Spécializeude Loisirs : VTT, Guitare Date d'inscription : 05/06/2011
| Sujet: Re: Prise en garantie du cadre? Ou pas? Lun 25 Juil - 17:04 | |
| Excusez moi d'être aussi direct mais Canyon finalement, avec tous ces pb de cadres, ce ne serait pas une sous marque de lapierre | |
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Judi Bip bip
Nombre de messages : 16901 Age : 41 Localisation : La Croix St Ouen Marque du vélo : Y'en a trop ... Loisirs : CaP, Orientation, Glandouille, Trinquer ..... et faire du VTT Date d'inscription : 03/05/2007
| Sujet: Re: Prise en garantie du cadre? Ou pas? Lun 25 Juil - 17:06 | |
| - Wile E.coyote a écrit:
- Excusez moi d'être aussi direct mais Canyon finalement, avec tous ces pb de cadres, ce ne serait pas une sous marque de lapierre
non parce que les lapierre se cassent tout seul, pas besoin de branche, pierre, ... | |
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King Julian VIP
Nombre de messages : 10418 Age : 45 Localisation : Chez moi Marque du vélo : Un S qui veut dire Spécializeude Loisirs : VTT, Guitare Date d'inscription : 05/06/2011
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cocovtr Forumeur confirmé
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| Sujet: Re: Prise en garantie du cadre? Ou pas? Lun 25 Juil - 18:39 | |
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| Sujet: Re: Prise en garantie du cadre? Ou pas? | |
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| Prise en garantie du cadre? Ou pas? | |
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