Canyon ce n'est pas le moment

Chers VttPicard,

Comme je disais dans mon post de présentation (il y a a peu près 1 an). Je voulais m'offrir un bon VTT pour mes 40 ans.

Soit un grand canyon CF SL 7.9 modèle 2016.

J'ai commandé le bignou le 10 septembre pour une livraison 2 ième semaine d'octobre.

Mais ne voyant aucune nouvelle de canyon. Je les ai contacté par mail.

Résultat : livraison mi-décembre 2015 et encore ce n'est pas sûr ! Grosse déception

Depuis je les harcèle par mail parce que cela du bien !

Mais l'objet de mon post est de vous avertir que Canyon est en ce moment carrément à l'arrache et que les dates de livraison qui sont affichées sur leur site sont mensongères de plusieurs mois !

Cela ne date malheureusement pas d'hier mais ils ne sont pas seuls. Le vélo de ma chère et tendre est arrivé au bout de trois mois mais j'ai mis les formes et suis resté hyper courtois quand je les ai eu au téléphone et cela m'a valu un sac enduro offert d'une valeur de 150 euros.  D'autres marques prennent elles aussi beaucoup de retard; toutes quasiment, et tu peux toujours courir pour avoir un geste commercial. Au mieux, c'est le bouclard chez qui t as commandé ton spad qui rognera un peu sa marge...

Mais en ce moment, ils sont vraiment a l'arrache.
Avec leur changement d'usine et leur nouveau logiciel de gestion, ils n'y arrive pas du tout.
Les dates de livraisons affichées sont fausses de plusieurs mois et ils le savent très bien.
Je trouve leur comportement pas professionnel et degueulasse.
Ils mont promis un geste commercial mais ils ne savent pas encore ce que c'est.

Je suis aller voir chez Pro bike.
J'ai été bien accueilli et super bien renseigné.
Mon Coeur me pousserai a acheter chez lui mais bon, le rapport qualité prix est tellement important que je vais patienter.

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SAT447 a écrit:

Mais en ce moment, ils sont vraiment a l'arrache.
Avec leur changement d'usine et leur nouveau logiciel de gestion, ils n'y arrive pas du tout.
Les dates de livraisons affichées sont fausses de plusieurs mois et ils le savent très bien.
Je trouve leur comportement pas professionnel et degueulasse.
Ils mont promis un geste commercial mais ils ne savent pas encore ce que c'est.

Je suis aller voir chez Pro bike.
J'ai été bien accueilli et super bien renseigné.
Mon Coeur me pousserai a acheter chez lui mais bon, le rapport qualité prix est tellement important que je vais patienter.

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Si c'est bien de probikeshop dont tu parles, tu compares des choux et des carottes. Canyon est un constructeur, et probike un distributeur, donc pas de délai chez eux, puisque leur politique, c'est de n'afficher sur le site ce qui est en stock.

Maintenant essaye de demander une pièce qui n'est pas sur le site, comme je l'ai fait avec une TDS où je voulais la version 400 mm du modèle qui était pourtant sur leur site, et bien, on m'a juste envoyé chier
Idem chez Alltricks quand j'ai acheté mon cadre de Niner, c'était un bordel tel pour passer commande, que je me suis tourné vers un petit bouclard qui me l'a eu en moins d'une semaine

Non pas probike oups mais procycle a Beauvais

non pas taper

c'est pas nouveau et ça sert à rien de s’exciter pour ça ! On peut pas avoir l'argent du beurre, le beurre et le cul de la crémière ! Canyon offre un compromis qualité/prix imbattable mais il faut faire quelques concessions dont les délais qui ne sont pas respectés dans 90% des cas.

En tout cas en 1 an d'inscription sur le forum, la moitié de tes posts c'est pour te plaindre de Canyon ... 

Je te rassure sat moi même j'ai commandé un nouveau bike chez eux ils m'ont changé 2 fois la date de livraison,on doit etre un paquet etre dans le même cas,malheureusement pour nous cela tombe aux moments du déménagement de l'usine etc...
Donc patience 
Comme dirait canyon:merci de votre compréhension

oh Judi du calme
L'objet de mon message n'est pas de critiquer a tue tête Canyon mais de prévenir qu'en ce moment Canyon tient encore moins ces délais a cause de son changement d'usine et de son logiciel de gestion
Et que les dates affichées sur leur sites sont ultra fantaisistes
Et puis c tout
Merci de votre compréhension

Pour ma part, j'ai eu du bol.
Commande passée avant leur déménagement, à part la couleur souhaitée qui n'était plus disponible. 
Du coup annulation et nouvelle commande pour une couleur qui me plaît moyennement mais rapport qualité prix imbattable 
http://www.vttpicard.com/t17503-un-canyon-de-plus

Pour le moment je n'avais que des bons échanges avec Canyon mais en ce moment ... 10 jours pour répondre à un mail et un SAV beaucoup moins à l'écoute qu'avant .

++++

Cela semble un peu compliqué ces derniers temps chez Canyon, mais le changement de plateforme logistique et de logiciel rendaient prévisible cette situation. Ce n'est pas forcément mieux chez les autres marques ... et je sais de quoi je parle !!

Un peu de patience .... les choses risquent de s'arranger quand ils dévoileront la totalité de la gamme 2016 sur site

j'espère que il y aura un geste commercial !

- J'ai commandé un Canyon y'a deux ans (Mon Torque) délais respecté au poil de bite
- Là j'ai commandé un SPE qui devait arriver le 8 novembre puis le 7 octobre (chouette) puis au final il arrive le 03 décembre...

Pis de toute manière Canyon c'est de la mairde!

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Djé a écrit:

Pis de toute manière Canyon c'est de la mairde!

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Cépafo

Pour ma part, commande passée au mois de juin, et délais respectés. 

Si on veut des délais toujours respectés, faut rouler en D4!

Tant mieux que ça merde, les Canyon y en a déjà trop dans les chemins

toute façon sont moches les canyon

En plus  

Sauf le mien bien sur

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dmarc9 a écrit:

Pour ma part, commande passée au mois de juin, et délais respectés. 

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C'est normal, ils n'ont aucun problème de dispo pour les taille enfant

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zorglub a écrit:

En plus  

Sauf le mien bien sur

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KJ à écrit:
C'est normal, ils n'ont aucun problème de dispo pour les taille enfant 

  ce n'est pas faux...

Les jours passent et rien ne bouge ..... ils me gavent !!!