Le topic du SAV Canyon

Cool pour toi

Super Thomas, tu vas pouvoir refaire des CR 

Super pour toi Djé et   à Canyon. Quand tu achètes du neuf, ils sont imbattables rapport qualité/équipement/prix.

Le temps étant venu de changer le vélo de Mme, un vieux Peugeot qui n'a pas d'âge, son choix se porte sur un Canyon... Normal, Mme Djé veut rouler sous les même couleurs que son homme!

Bref! pas de préz pour le moment car il n'est pas là! Il était prévu en semaine 24, pil poil pour partir en vacances. Aucunes news en semaine 25  donc, coup de tél à Canyon qui m'annonce qu'il est sur le départ. OK, tout est bon, il nous reste encore 15 jours avant les vacances d'été. 4 jours s'écoulent encore et re-coup de tél. Vl'a ti pas que la livraison passe en semaine 32  soit mi-août   15 jours après notre retour de vacances .  Faudrait peut-être accorder vos violons!! Dans la foulée, un mail me confirme la date.

Je suis resté courtois bien entendu et j'ai même répondu au mail de Canyon en précisant que nous attendrons et que je restais un client satisfait.

En parallèle, je me commande un sac VTT: Le BA3 superenduro backpack. Hier, mail de Canyon avec mon bon de commande et une remise de 100% sur  mon sac soit un geste de commercial de 130 euros lié à l'attente... Je dis   Canyon

Effectivement, beau geste, mais il est malgré tout loin le temps où Canyon livrait dans les délais annoncés , ils commencent à prendre les même travers que les autres fabricants

L'offre et la demande. Victime du succès et ils n'augmentent pas leur capacité de production...

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Djé a écrit:

L'offre et la demande. Victime du succès et ils n'augmentent pas leur capacité de production...

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Je pense surtout que comme beaucoup de marques maintenant, ils préfèrent avoir un nombre limité de vélos, et tout vendre, plutôt que dans produire 10 ou 15 % de plus, et d'avoir la moitié de se supplément à brader au moment des soldes.

Et puis certains grand théoriciens du marketing t'expliqueront que plus il y a d'attente plus cela veut dire que l'objet en question et convoité, et que cela n'a pas effet que d'attiser la convoitise du plus grand nombre qui pourra se targuer d'avoir été un des privilégiés à obtenir le dit objet. Cela permet de donner un sentiment d'exceptionnel a un produit de masse, et ce n'est ni la pomme, ni le Coréen du sud qui dirons le contraire quand on voit les précommandes 3 mois à l'avance pour leur bordel à 1000 euros

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King Julian a écrit:

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Djé a écrit:

L'offre et la demande. Victime du succès et ils n'augmentent pas leur capacité de production...

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Je pense surtout que comme beaucoup de marques maintenant, ils préfèrent avoir un nombre limité de vélos, et tout vendre, plutôt que dans produire 10 ou 15 % de plus, et d'avoir la moitié de se supplément à brader au moment des soldes.

Et puis certains grand théoriciens du marketing t'expliqueront que plus il y a d'attente plus cela veut dire que l'objet en question et convoité, et que cela n'a pas effet que d'attiser la convoitise du plus grand nombre qui pourra se targuer d'avoir été un des privilégiés à obtenir le dit objet. Cela permet de donner un sentiment d'exceptionnel a un produit de masse, et ce n'est ni la pomme, ni le Coréen du sud qui dirons le contraire quand on voit les précommandes 3 mois à l'avance pour leur bordel à 1000 euros

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belle analyse le king 

il paraît qu'il y a déja 6 précommande du Focus 2016 haut de gamme (ou devrais-je hors de prix   ) a la bicyclette 

les as du marketing ont donc raison 

en tout cas beau geste commercial de Canyon : il a une dorsale amovible ce sac 

Je ne savais pas que j'avais des dons de médium. Mon message en réponse à Djé a devancé d'une minute son message initial .

@bigjo: oui modèle super enduro Evo
@pascal : j'ai supprimé le message initial car mauvaise photos

@kJ: canyon a toujours fonctionné ainsi. Le vélo n'est monté qu'après la commande. Les délais correspondent  à la période où le modèle entre en production. Mais cette année canyon a ajouté de nombreux modèles à son catalogue. Fat, urban, cyclo-cross, plus les 29, 27,5 et toujours du 26 dans les dh.... Ça fait beaucoup.

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Djé a écrit:

@bigjo: oui modèle super enduro Evo
@pascal : j'ai supprimé le message initial car mauvaise photos

@kJ: canyon a toujours fonctionné ainsi. Le vélo n'est monté qu'après la commande. Les délais correspondent  à la période où le modèle entre en production. Mais cette année canyon a ajouté de nombreux modèles à son catalogue. Fat, urban, cyclo-cross, plus les 29, 27,5 et toujours du 26 dans les dh.... Ça fait beaucoup.

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Djé, arrête de faire ton KJ, défenseur à tout prix d'une marque , souviens toi il y a 4 ans c'était le délai annoncé, et rien de plus, pas de rallonge, alors qu'aujourd'hui, ils font comme les autres.

Autre exemple, le strive CF de cette année a été dévalisé en qq semaines, un peu comme mon Roubaix pour lequel il n'y avait plus que 2 XL dispo pour l'Europe mi février . On vit dans un monde de gros batards, épicétou

bonsoir à tous

petit deterrage de topic !!!!

mon père a fait l'acquisition d un grand canyon cf sl en fin d année dernière et au mois de juin pendant une petite rando organisée par un poto il a pété le hauban net en descente.


je tiens à preciser qu'il n a effectué aucun saut et que sa roue a simplement tapée dans un trou !!!!
il est âgée de 65 ans mais pése tout de même 100kg.... sachant que canyon communique sur le fait que le vtt  est de catégorie 3 et qu il peut supporter un poids de 120kg maxi.

Le father a donc fait la demande d une prise sous garantie du vtt mais canyon refuse le sav pour motif de choc anormal!!!!
Il leur a envoyé un recommandé avec entête d un avocat mais pas de réponses de leur part !!!!!
Il s'est donc résigné a vouloir faire réparer le hauban par un indépendant.

Ma question était de savoir si vous pouviez me communiquer des noms de réparateurs de cadre carbon dans le secteur de la somme et ses environs?

Dans l'attente de vos réponses

et gros coup de gueule pour le sav canyon 

C'est surprenant de Canyon
Sinon, pour le réparateur, mets un MP à Chtof80, il vit dans les environs et vient de faire réparer son cadre
Long life Aluminium!!

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Djé a écrit:

C'est surprenant de Canyon
Sinon, pour le réparateur, mets un MP à Chtof80

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Deco bike dans le 62,chtof confirmera, visible sur le site internet ou fb

  pour Deco bike dans le 62 il me semble. Très bonne réputation pour son travail pour des tarifs honnêtes.

ok on va voir ça.
merci pour vos réponses 

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pascal60 a écrit:

  pour Deco bike dans le 62 il me semble. Très bonne réputation pour son travail pour des tarifs honnêtes.

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Pour avoir vu son travail sur le Fuji de Chtof80 c'est tip top et 3 jours de délais.
Chtof80 est ravi.

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poloDDM a écrit:

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pascal60 a écrit:

  pour Deco bike dans le 62 il me semble. Très bonne réputation pour son travail pour des tarifs honnêtes.

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Pour avoir vu son travail sur le Fuji de Chtof80 c'est tip top et 3 jours de délais.
Chtof80 est ravi.

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En même temps il était bourré il a rien vu!! 

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Djé a écrit:

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poloDDM a écrit:

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pascal60 a écrit:

  pour Deco bike dans le 62 il me semble. Très bonne réputation pour son travail pour des tarifs honnêtes.

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Pour avoir vu son travail sur le Fuji de Chtof80 c'est tip top et 3 jours de délais.
Chtof80 est ravi.

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En même temps il était bourré il a rien vu!! 

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pas jolie ça Djé: ce sera amplifié , déformé, et répété pour la peine .

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Djé a écrit:

C'est surprenant de Canyon
Sinon, pour le réparateur, mets un MP à Chtof80, il vit dans les environs et vient de faire réparer son cadre
Long life Aluminium!!

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Pas tant que ça... à l'origine, ils ont toujours été très pointilleux, pour ne pas dire plus sur les échanges ou reprise de cadre. Les fois récentes ici où ça s'était relativement bien passé, perso j'avais trouvé ça assez surprenant.

D'ailleurs, le site d'assemblage de Canyon qui se trouve à Koblenz, déménage pour des locaux plus grands. Ils promettent à l'avenir des délais de production plus en adéquation avec la demande grandissante...

Dommage que l'Exceed ne soit pas en précommande

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ludosilver a écrit:

Dommage que l'Exceed ne soit pas en précommande

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Je crois que tu pourras le faire après le Roc

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Garcimor a écrit:

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ludosilver a écrit:

Dommage que l'Exceed ne soit pas en précommande

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Je crois que tu pourras le faire après le Roc

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Après il faut voir le délai .

C est clair ... Je pense que ça risque d etre long