Le topic du SAV Canyon

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ludosilver a écrit:

Dommage que l'Exceed ne soit pas en précommande

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Ludo qui va enfin rouler sur un vrai vélo!!
T'étais déjà pas mauvais (euphémisme) mais là, tu vas tout déchirer!!

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Djé a écrit:

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ludosilver a écrit:

Dommage que l'Exceed ne soit pas en précommande

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Ludo qui va enfin rouler sur un vrai vélo!!
T'étais déjà pas mauvais (euphémisme) mais là, tu vas tout déchirer!!

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Exceed testé ce jour  en version RS1, XX1, XR 1501   .... et dans le Fournel en plus !!!

salut tout le monde ca y est j'ai enfin recupéré mon velo vendredi dernier apres ..... 62 jours de demande de sav 

deux semaine pour savoir si ils le prennent en charge 1 mois pour envoyer le cadre d'allemagne vers la france et plus de deux semaine pour remonter le velo et me le renvoyer 

motif du delai beaucoup de demande ... c'est pas rassurant et encore moins une excuse 

c'est moins chere c'est sur mais on se rend vite compte pourquoi 

ils se cachent derriere leurs emails pour repondre un message type on a l'impression d'etre snober mais bon je m'estime heureux qu'il l'ai pris en sav car apparement c'est assez aleatoire pour etre pris en charge 

la premeire demande concernait le crl au bout de 500 km ou ils m'avaient gentillement envoyer boulé mais d'autre sont pris en charge 

en bref l prochain velo ne sera assurement pas un canyon 

a et j'ai recuperé le velo avec le collier de selle mort il etait bien usé mais pas mort je meur en veut pas pour le faite qu'il soit mort mais pour ne rien dire lorsqu'ils l'ont remonté 

donc fini la vpc pour les velos et encore pls canon trop de casse sur les alu et trop pris pour des cons dommage

Il ne faut pas généraliser. D'autres ont eu de mauvaises expériences chez spé, rocky et j'en passe. Kuc pourrait nous parler du SAV Santa Cruz...   

Pour ma part j'ai eu à faire au SAV canyon 2 fois. La 1ere l'affaire à été réglée en 2 semaines et la seconde, pour s'excuser du retard, ils m'ont offert un sac enduro d'une valeur de 150 €. Mais je ne suis peut-être pas objectif 

kuc en core de la vpc .... et c'est parce que les autres font de la merde qu'il faut faire pareil c'est pas une excuse la difference avec un magasin c'est que lui peut te preter un velo et peut voir avec la marque il y a "contact" le probleme de canyon c'est qu'ils vivent sur leur acquis mais quand tu regarde sur internet de plus en plus de mecontent 

moi j'ai pas le droit a un sac meme pas une excuse juste un mail me disant d'etre patient et que en gros c'est normal ils s'en foutent ils repondent aux mails par message pre ecrit et voila de toutes facon ils savent tres bien que tu vas ni aller en allamegne ni dans le sud pour gueuler ou pour faire valoir ce que de droit 
dommage car se sont de bon velo ....

C'est vrai, mon Santa c'est de la VPC, Probikeshp. Santa en direct ont été plus réactif. 
Mon prochain cadre ce sera un............. je ne sais pas.

Tout ça pour dire que, les marques se suivent et les problèmes se ressemblent. Rares sont celles, contact bouclard fusses t-ils, qui peuvent se vanter d'être irréprochables...et canyon ne fait pas exception à la règle!

C'est vrai. Même chez les bouclards ça merde ( hein Ludo? Spé ).

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Kuc a écrit:

C'est vrai. Même chez les bouclards ça merde ( hein Ludo? Spé ).

Chez les bouclards, ça merde aussi, mais perso, 2 SAV sur ma TDS + 1 cadre, et aucun soucis.
Ronnie aussi à reussi a faire un deal très correct sur un SAV

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King Julian a écrit:

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Kuc a écrit:

C'est vrai. Même chez les bouclards ça merde ( hein Ludo? Spé ).

Chez les bouclards, ça merde aussi, mais perso, 2 SAV sur ma TDS + 1 cadre, et aucun soucis.
Ronnie aussi à reussi a faire un deal très correct sur un SAV

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Pareil pour moi sur de la VPC donc selon moi l'argument du contact direct avec le bouclard ne tient plus aujourd'hui

Popiet a réglé son sav avec canyon en moins d'un mois alors que le hauban était casse à la soudure

Perso je suis pas VPC pour notamment éviter les réponses type par mail totalement informelles   Ca devrait être interdit 

Maintenant desfois on a de la chance desfois pas et je crois que en VPC c est décuplé quand ca merdouille

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King Julian a écrit:

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Kuc a écrit:

C'est vrai. Même chez les bouclards ça merde ( hein Ludo? Spé ).

Chez les bouclards, ça merde aussi, mais perso, 2 SAV sur ma TDS + 1 cadre, et aucun soucis.
Ronnie aussi à reussi a faire un deal très correct sur un SAV

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Euuuhhhhh .... pour moi, ce fut avant tout une bonne galère !!!
Pour rappel, cadre amené fissuré au bouclard fin juillet .... deal passé fin janvier de l'année suivante, soit 6 mois !!! ... et encore, car je commençais à perdre patience  et je commençais à parler de changer de crémerie !!!

Franchement, VPC ou bouclard, ce n'est pas le SAV qui me fait choisir .... 

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Ceva77280 a écrit:

Popiet a réglé son sav avec canyon en moins d'un mois alors que le hauban était casse à la soudure

Perso je suis pas VPC pour notamment éviter les réponses type par mail totalement informelles   Ca devrait être interdit 

Maintenant desfois on a de la chance desfois pas et je crois que en VPC c est décuplé quand ca merdouille

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En même temps, si tu envoies un mail, faut pas t'attendre à ce qu'on te rappelle! Canyon à une hotline par pays et tu as donc un interlocuteur au téléphone si tu appelles. Ce que j'ai toujours fait quand j'avais une question à posé et j'ai toujours pu parler à quelqu'un. D'autant que lorsque tu passes par ton bouclard, ça un intermédiaire de plus puisque celui-ci va devoir tenter d'entrer en contact avec la marque. Donc au final, pouvoir appeler soi-même le SAV de la marque ne changera peut-être rien mais ça n'est certainement pas un handicap supplémentaire.

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ronnie6z a écrit:

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King Julian a écrit:

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Kuc a écrit:

C'est vrai. Même chez les bouclards ça merde ( hein Ludo? Spé ).

Chez les bouclards, ça merde aussi, mais perso, 2 SAV sur ma TDS + 1 cadre, et aucun soucis.
Ronnie aussi à reussi a faire un deal très correct sur un SAV

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Euuuhhhhh .... pour moi, ce fut avant tout une bonne galère !!!
Pour rappel, cadre amené fissuré au bouclard fin juillet .... deal passé fin janvier de l'année suivante, soit 6 mois !!! ... et encore, car je commençais à perdre patience  et je commençais à parler de changer de crémerie !!!

Franchement, VPC ou bouclard, ce n'est pas le SAV qui me fait choisir .... 

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Tony, cela n'avait il pas trainé parce qu'au début tu cherchais à négocier un cadre de l'année suivante

Malgré tout, pour aller dans ton sens, il est clair qu'avec Seb, et Sacha, il faut être sur leur dos en permanence

@KJ: Non, ce sont eux qui m'ont annonçé que Spé n'avait plus de cadres dispo et qu'il allait falloir attendre les modéles de l'année suivante .... sauf que les SAV ne faisant pas rentrer d'argent, la priorité a été donné aux modèles à vendre ..... Résultat, le suivant fut un Canyon  (Vdm)   ... et pour le moment (je n'ai toujours pas eu à faire au SAV ... et tant mieux!! ), j'en suis super content !!

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ronnie6z a écrit:

@KJ: Non, ce sont eux qui m'ont annonçé que Spé n'avait plus de cadres dispo et qu'il allait falloir attendre les modéles de l'année suivante .... sauf que les SAV ne faisant pas rentrer d'argent, la priorité a été donné aux modèles à vendre ..... Résultat, le suivant fut un Canyon  (Vdm)   ... et pour le moment (je n'ai toujours pas eu à faire au SAV ... et tant mieux!! ), j'en suis super content !!

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oki