Le topic du SAV Canyon

Souci avec le tien ??

Oui une fissure, le vélo est partie aujourd'hui pour un changement du cadre sous garantie, mais j'attends son retour avant de faire un retour

Mince, j'espère que tu le reçupereras très vite. Ils vont pouvoir utiliser leur super appareil à radiographier les cartes

luis a écrit:

Mince, j'espère que tu le reçupereras très vite. Ils vont pouvoir utiliser leur super appareil à radiographier les cartes

normalement retour sous 5 à 7 jours

Garcimor a écrit:

luis a écrit:

Mince, j'espère que tu le reçupereras très vite. Ils vont pouvoir utiliser leur super appareil à radiographier les cartes

normalement retour sous 5 à 7 jours

Ouah!!! délai super court , rapide chez Canyon

ludosilver a écrit:

Garcimor a écrit:

luis a écrit:

Mince, j'espère que tu le reçupereras très vite. Ils vont pouvoir utiliser leur super appareil à radiographier les cartes

normalement retour sous 5 à 7 jours

Ouah!!! délai super court , rapide chez Canyon

Je préfère ne pas vendre la peau de l'ours avant de l'avoir tué ... RDV dans 7 jours

@Garci: pas cool J'te souhaite que ça évolue dans le bon sens pour toi et que ça ne traine pas trop !!!
@Djé: des news de ta TDS ??

@Garci: les boules pour ton cadre!! espérons que ça se passe bien
@ronnie: délai annoncé de 14 jours depuis la prise en charge, avant le départ de la tds de chez Rock shox. Cela nous mène au 7/06 en théorie... à suivre donc

Garcimor a écrit:

Oui une fissure, le vélo est partie aujourd'hui pour un changement du cadre sous garantie, mais j'attends son retour avant de faire un retour

Non, je vais suivre cela de pret
Désolé pour toi garci

à vous, mais pas d'inquiétude, le cadre est changé en garantie

Bon courage Garci pour l'attente , mais je t'avais bien dit que tu étais trop lourd pour un si petit vélo
Après quelques échanges de mails en début de semaine, je reçois hier un bon de retour pour la roue arrière afin de vérifier (j'espère "changer") le corps de roue libre sur la crossride. Donc aujourd'hui, montage maison d'un carton pour l'expédition et ce soir c'est parti via colissimo.
J'attends donc des news en espérant qu'elle soit de retour pour le Raid St-Just (sinon c'est mes coéquipiers qui seront contents que je remonte sur le 26" )
Pour l'instant, rien à dire sur la prise en charge du SAV (rapide, serviable...... et j'espère efficace)
J'en ai profité pour leur parler du boitier de pédalier qui est lui aussi HS, qui lui est considéré comme une pièce d'usure donc pas sous garantie. J'ai quand même fait remarquer que même pas 2000km et déjà mort, cela me parait un peu léger pour du matériel censé être de qualité

et bah voilà Garci , cool pour toi alors ...

Message du jour

Cher M. Garcmor

Nous accusons bonne réception de votre vélo confié à notre SAV.
Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.

Vous recevrez un E-Mail avec le numéro de suivi du colis lorsque votre vélo vous sera retourné.

Nous restons à votre disposition pour toute question relative à votre dossier.

Salutations sportives,

@Garci: message type. j'ai reçu le même...

Djé a écrit:

@Garci: message type. j'ai reçu le même...

Je m'en doutais, mais j'aime le principe d'accuser réception.

coachtoto a écrit:

Bon courage Garci pour l'attente , mais je t'avais bien dit que tu étais trop lourd pour un si petit vélo
Après quelques échanges de mails en début de semaine, je reçois hier un bon de retour pour la roue arrière afin de vérifier (j'espère "changer") le corps de roue libre sur la crossride. Donc aujourd'hui, montage maison d'un carton pour l'expédition et ce soir c'est parti via colissimo.
J'attends donc des news en espérant qu'elle soit de retour pour le Raid St-Just (sinon c'est mes coéquipiers qui seront contents que je remonte sur le 26" )
Pour l'instant, rien à dire sur la prise en charge du SAV (rapide, serviable...... et j'espère efficace)
J'en ai profité pour leur parler du boitier de pédalier qui est lui aussi HS, qui lui est considéré comme une pièce d'usure donc pas sous garantie. J'ai quand même fait remarquer que même pas 2000km et déjà mort, cela me parait un peu léger pour du matériel censé être de qualité

au pire tu mets une roue 26" derrière

Mail reçu ce jour:
"Cher M. Coachtoto
il semblerait, après une analyse minutieuse de la pièce défectueuse, que celle-ci ait subi de lourds dommages occasionnés par une force extraordinairement puissante voire surhumaine.
C'est pourquoi, il convient dans un premier temps de remplacer cette pièce à nos frais, puis de vous proposez de quitter votre emploi actuel qui ne vous laisse que peu de temps pour rouler et de nous rejoindre au sein de notre société pour devenir testeur officiel de matériel.
De plus, à l'avenir, veuillez informer vos compagnons de route qu'une remarque désobligeante de leur part à l'encontre de votre petite taille pourrait occasionner de forts désagréments envers eux, si vous vous mettiez à appuyer réellement sur les pédales.
Cordialement
Le service après-vente."
Fin du rêve et retour à la réalité
"Cher M. Coachtoto

Nous accusons bonne réception de votre roue confiée à
notre SAV.
Votre roue sera expédiée à notre fournisseur sous un délai de
24h.

Vous recevrez un E-Mail avec le numéro de suivi du colis lorsque
votre roue vous sera retournée.

Nous restons à votre disposition pour
toute question relative à votre dossier.

Nous vous remercions de la
confiance accordée à notre SAV.


Salutations sportives,"
Il va peut-être falloir ressortir le 26"

coatch,faut pas rêver non plus

pas mieux

c'est trop bon de lire ça en commencant sa journée

MICKY a écrit:

c'est trop bon de lire ça en commencant sa journée

Z'ont du taff en ce moment au SAV Canyon

Moi j'ai reçu un mail me disant que mon bike est en route pour la maison

Et moi toujours aucune nouvelle de ma tds ...

Djé a écrit:

Et moi toujours aucune nouvelle de ma tds ...

C'est con, maintenant que tu as de vraies roues